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新消費激活百姓購物車 助燃成都內需新動能

發布時間:2019-11-22 02:11:30 已有: 人閱讀

  今年的天貓雙11確實顯得與往年非常不同:如果說11年前的雙11還只是一個單純的年終大促,今年的天貓雙11,眾多新扎堆發布,成為大牌爭搶用戶的最佳舞臺;雙11也不再僅僅是一二線城市消費者的狂歡,淘寶天貓用戶保持快速增長的背后,是眾多來自下沉市場新用戶誕生的新需求,這也成為天貓雙11的;淘寶直播的強勢崛起,給今年的天貓雙11帶來了新玩法,顛覆了傳統電商的購物方式,正逐步建立起行業的新生態;以盒馬、餓了么等為代表的新業態,最快30分鐘配送到家,這樣的新物流體驗,正

  “新”,正是今年天貓雙11最重要的關鍵詞。在這些“新”的背后,是無數用戶被徹底激發的“新消費”,也是打開旺盛內需的新動能。

  “雙11我想買個switch游戲機,我看網上發的圖,在考拉買是不是最便宜的哦?”今年雙11之前,遠在四川自貢一個小縣城上生活的王璇,向在成都工作的表弟發信息求助。雖然早就知道雙11,但王璇之前一直沒怎么參與過,今年身邊的好多同事、朋友都摩拳擦掌,他也準備趁著天貓雙11打折買點心儀的東西。

  天貓雙11早就不再是一二線城市消費者的獨自狂歡,隨著天貓和淘寶在下沉市場的迅速滲透,電商這種購物方式,以及雙11這樣的全民狂歡大促,正漸漸成為他們生活的一部分。

  大量新用戶的涌入也表現在的財報上。根據最新公布的截至2019年9月30日的季度業績,中國零售市場移動月活躍用戶達7.85億,較2019年6月強勁增長了3000萬。這相當于在這三個月時間內,平均每小時來到淘寶天貓的新用戶可以輕松坐滿10列超長版“復興號”高鐵。

  不僅如此,從財報數據來看,在過去的九個季度里,淘寶天貓移動活躍用戶和年度活躍消費者都持續保持高速增長,增量分別達到2.56億和2.27億。用戶基數快速、持續的增長,成為了今年天貓雙11的關鍵引擎,根據淘寶天貓總裁蔣凡的預計,今年參與天貓雙11的用戶將增長一億,形成更加澎湃的“新消費”浪潮。

  新用戶從何而來?這得益于近年來,淘寶天貓用戶在一二線城市和三線以下的下沉市場都保持了高速的用戶增長,用戶結構因此也變得日益多元化,與此同時也帶來了更多層次、更加多元化的用戶需求。最新的數據顯示,過去2年淘寶天貓新增的月度活躍用戶中,“95后”、“50后”和小鎮青年成為最主要的三個人群,今年天貓雙11,這三大群體也成為了深度參與的用戶。而從他們的預售熱門商品來看,“95后”熱愛的是“盲盒”;“50后”熱買的是“臺虎鉗”“老花鏡”“馬刀鋸”;小鎮青年熱愛的則是“劃船機”“筋膜槍”等在內的各種健身器材。

  這些產品,與我們過去熟悉的熱門爆款都不太相似。新用戶的出現,誕生了大量的新需求,商家如何去判斷并研發出更受消費者喜愛的新產品去滿足這些新需求?這成為了不少商家所面臨的難題,而最終這些難題通過與天貓新品戰略的合作迎刃而解。

  大牌云集百萬新品上線,已經成為商家集中造新的平臺。今年天貓雙11,天貓將新品首發的目標設定為百萬款,而從商家的踴躍程度來看,完成這一目標只是時間問題,不少國際國內

  紛紛改變自己原定的新品發布節奏,來參與今年天貓雙11的集體折扣活動。這樣的決定,對于商家來說并不困難,借助天貓雙11這個平臺,他們希望用更豐富的新品去滿足更多消費者的需求,這將為品牌獲取更大增長的新機會。50%美妝品牌

  都改變了原定的新品發布節奏。其中,蘋果、華為、海藍之謎、戴森、沃爾沃汽車、茅臺這些國際國內的大牌,都把年度重磅新品和“硬通貨”商品放到天貓雙11發售。不僅如此,有超過50%的美妝大牌甚至在今年打破慣例,把一年中最受關注的新年禮盒提前到天貓雙11發布,比往常的上新時間整整提前了一個月。包括蘭蔻、SK-II、YSL、紀梵希、資生堂在內的215個大牌,還為天貓雙11專門定制了241款專屬商品。這樣的變化,讓品牌在天貓雙11中獲得了強勁賦能。以

  為例,在天貓雙11的預售中,就獲得了相當漂亮的成績單,截至11月3日雅詩蘭黛成為今年天貓雙11首個躋身10億俱樂部的成員。事實上,在非雙11時段,天貓依然是全球知名品牌最重要的新品首發平臺。數據顯示,目前有超過60%的全球知名品牌會把新品放在天貓優先首發。而在此基礎上,2019年天貓總裁蔣凡將新品戰略作為了天貓的核心戰略之一,并以此提出了未來三年線上交易額翻倍的目標。

  除了大牌們扎堆發布“硬核”新品,一些新服務也在天貓和淘寶層出不窮,讓電商行業漸漸告別過去“千篇一律”的窘境,而這些新服務的供給,也正好滿足了不少新出現的消費需求,讓商家成功找到屬于自己的市場。

  畢業于四川美院的設計師喬潔對此深有體會。跟同為設計師的丈夫一起在線下創立了服裝設計師品牌的她,也曾有過一段很“紅”的時光,但卻因為同類服裝很快蜂擁上市、庫存壓力大等原因迅速走下坡路,2004年,她不得不關閉了該品牌。

  的信心。“跟傳統零售相比,在淘寶開店,能夠完整呈現設計師自己每一季的設計,清晰樹立起品牌形象,同時,用戶的進店、瀏覽、購買習慣都能一目了然。”喬潔說,針對收集到的用戶需求,他們的定制系列能提供近20種顏色的個性化定務,而針對客戶反映的問題,他們也能在第一時間進行反饋和調整。曾經

  強、體量小的設計師品牌,并不能直面自己的消費者,需要依托買手進入到集合店;但最近幾年,這種現象發生了變化。為找到消費者,設計師品牌集體上淘寶天貓開店。數據顯示,截至目前,淘寶天貓上已經有上千家設計師品牌開店,近兩年更是增速驚人。與此同時,消費者對于這些設計師品牌也是趨之若鶩,因為他們早已對那些千篇一律的產品審美疲勞。“不要千篇一律,要

  、質感。”從事金融投資工作的吳雅是個“85后”,追求生活品質,熱衷于獨立設計師服裝,近半年,她甚至都沒逛過連鎖服裝品牌店。“獨立設計師品牌小眾、有設計感,性價比高,還不易撞衫。”過去消費者難以發現的設計師品牌,如今在天貓和淘寶上就可以輕易買到。天貓數據賦能

  新用戶的到來,新消費需求的出現,讓商家了解用戶的需求更加迫切:什么樣的新品才能打動消費者?為了實現這一目標,過去商家需要對銷售數據進行洞察,同時對未來市場趨勢和消費趨勢進行

  ,進而推出開發計劃和設計企劃。這些復雜的決策過程,讓一款新品往往需要3-5年的上千道內部驗證才能真正誕生,但這時候市場的趨勢很可能已經不在了。去年,天貓新品戰略中心戰略正式發布,與涵蓋全球的300多個品牌的37家集團戰略簽約,共同創造以天貓大數據研發新品的模式。今年9月,天貓新品創新中心宣布升級新品孵化體系,覆蓋600多個全球一線品牌,并與十家市場研究

  結成生態聯盟。而借助天貓的新品數字系統,新品研發的時間可以從過去的2年縮短到6個月。效果是顯著的,在過去一年中,參加天貓新品孵化計劃的82%新品,在30天后成為了類目日銷前三的爆款。

  在消費者需求變得多元化的背景下,除了發布更多新品來滿足他們需求之外,傳統的“剁手”方式也在發生變化,電商行業的新生態正在逐漸形成。今年天貓雙11,淘寶直播成為各大商家的“必爭之地”,以李佳琦、薇婭等主播為代表,眾多商家開始通過直播的方式賣貨,在成都也有不少熱門主播,正在為了雙11忙活;與此同時,在雙11期間,不少大品牌的總裁還親自上陣,扎進淘寶直播間帶貨。數據顯示,今年天貓雙11期間,商家開直播的場次比去年翻了一番。

  11月5日下午1點,在約定的時間到工作室見到秀秀時,她正準備吃午飯。從成為淘寶直播的主播以來,她已經養成了這樣的作息習慣:早上11點起床,中午1點鐘吃午飯,下午準備拍視頻等各種工作,5點鐘開始整理商品,6點鐘開始直播,一直到晚上12點直播結束后,還要開會、整理,一直到凌晨3、4點才會睡覺。

  開通淘寶直播3年以來,“秀秀的廚房”直播間已經吸引了30多萬的粉絲關注,秀秀也成為了淘寶美食類排名前十的主播。今年雙11,有不少的品牌都將通過她的直播間賣貨。

  “跟往年相比,今年雙11做直播的品牌確實特別多。”為了應對從11月7、8號開始的雙11直播高峰,這幾天她特意減少了一些工作量,主要還是為了保護自己的嗓子,“以前跟朋友出去玩,就喜歡去K歌,而且我絕對是麥霸型的。”性格開朗的秀秀說,自從當上主播以后,她再也沒有去唱過歌,跟朋友出去也都是喝茶,平時也特別注意保護自己的嗓子,“但是我現在的聲音已經不是原來的聲音了,現在聲音聽著就像是抽了30年煙的老煙嗓一樣。”

  因為性格好、又很接地氣,再加上做得一手好菜,秀秀的直播間積累了一大批鐵粉,粉絲們對她推薦的商品也都很信任,因此也有不少商家找上門來合作,“不過我們今年雙11對商品真的是精挑細選,只推薦那些我懂的,而且我真心覺得好的,也避免直播‘翻車’事故發生。”據秀秀介紹,她平時的直播時間,一般是從下午6點到晚上12點,但雙11期間,直播時間肯定還會增加,一般都會一直播到12點以后。

  據淘寶直播負責人介紹,今年天貓雙11,天貓上的品牌和商家中有一半都開起了自己的直播間,商家自己開的直播場次比去年翻了一番。此次全球近百位總裁更是親自上陣,在11月10日將有超過20位總裁“同場競技”。

  通過直播的方式帶貨,已經徹底顛覆了傳統電商的銷售模式,重新定義了今年天貓雙11的“剁手”姿勢。不僅如此,超過50%的天貓商家還通過直播實現了和消費者的深度

  ,從而能夠更好地把握淘系內容化、社區化趨勢帶來的增長機會,電商行業的新生態已經初現雛形。新體驗

  在傳統電商“升級換代”的同時,一些新的電商消費體驗正漸漸走進更多人的生活。在這個過程中,盒馬鮮生是探索新消費模式路上的佼佼者。“手機下單,最快30分鐘配送到家”這種新的生活方式和新的電商購物體驗,正經由盒馬鮮生進入越來越多的家庭。

  在盒馬鮮生成都建設路店,今年31歲的配送小哥廖小亮剛剛送完單子回來。在這里干了一年多的他,因為對線路熟悉、對客戶服務周到,幾乎沒有出現過配送超時、被客戶投訴的情況,因而深受同事們的認可。

  措施。最近幾天,廖小亮的業務量越來越多,最忙的時候一天要跑100多公里。“今年雙11成都盒馬門店的單量預估會大幅增加。”成都盒馬總經理桑海歐說。這樣的增長得益于越來越多盒馬鮮生超市的開業,讓更多人能夠享受到這種新的購物體驗。

  在成都第一家盒馬鮮生開業的時候,其周圍3公里范圍內的“盒區房”曾經引來了不少人的羨慕嫉妒。不到兩年時間,盒馬鮮生已經在成都開了12家店,在核心城區“盒區房”的覆蓋率達到74.5%,全國第一。“明年,我們在成都的開店數量將會繼續增加。”桑海歐說。

  物流體系已成型,有效提升了生鮮農產品的物流配送效率,這讓很多過去因為運送不便難以到達的生鮮產品成為了盒馬鮮生超市里的常客。阿里巴巴數字經濟體“升級”

  在成都,以餓了么、口碑為代表的本地生活服務,讓大家生活變得更加便利。口碑智慧餐廳在成都陸續開出了4家智慧餐飲門店,讓成都白領們的工作效率大幅提升。

  同時,成都的本土中小商戶,也借餓了么不斷拓展自身的消費場景,這其中就包括了醫藥、買菜、超市、鮮花等眾多行業。數據顯示,鮮花綠植的中小商戶數量,成都的增速高達231%,在全國各大城市中排名第一。

  不僅如此,到今年8月底,全國已經有800多家商超接入淘鮮達,覆蓋全國278個城市,消費者可以線小時內送貨上門;同時,幫助小商家和消費者按需發貨寄件的菜鳥裹裹年度用戶也已超過1億。

  “阿里巴巴數字經濟體持續生長繁榮。到2024財年底,我們希望服務超過10億年度活躍消費者,幫助我們的商家獲得超過10萬億

  的年交易額。我們也將持續投入于用戶體驗和創新技術,為用戶創造新價值,并推動數百萬企業在新的數字經濟時代實現數字化轉型。”阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇說。(責任編輯:DF520)

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