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預約客戶的幾個小技巧

發布時間:2019-11-22 04:51:37 已有: 人閱讀

  其中有個基本技能就是預約客戶,上門拜訪客戶是業務的開始,而預約客戶,則是上門拜訪客戶的開始。

  預約客戶的成功率,直接影響客戶拜訪的數量。如何提高預約客戶的成功率,是每一個銷售員都要思考和總結的。這里介紹幾個預約客戶的小技巧,你可以根據情況,借鑒使用。

  這種方法適用于你對客戶情況基本無了解,除了知道客戶姓名、電話、職務之外,基本上沒有任何的輔助信息。

  大部分的銷售員拿到的客戶名單,基本上都只有這些基本信息。針對這種情況,銷售員的目的就是盡快從中篩選出能見到的客戶,那就采用直奔主題法。

  比較常用的話術:X總,您好!我是XX公司YY,我們公司是做ZZ產品的,我負責這個市場的銷售。我想問下您今天下午是否有空?我想過去公司認識一下您,向您匯報一下公司和產品情況。

  這個話術簡潔明了,客戶很快知道你想干什么,并根據他自己的需求,會選擇答應你還是拒絕你。如果客戶答應你,你則獲得了潛在客戶;如果客戶拒絕你,你再打下一個客戶電話。

  如果客戶信息是從某個朋友那里獲得,而且朋友也同意你告知客戶是他介紹的,那么,你在和客戶預約的時候,就相對較簡單,直接說是該朋友介紹的。

  而如果朋友叫你不要告訴客戶是他介紹的,那么你在話術上依然可以做些優化:XX總,你好,您的聯系方式是我朋友給我的。我主要是做YY產品的,想今天下午兩點去拜訪下您,介紹下我們的公司和產品。

  一般有朋友加持,客戶雖然不知道是哪個朋友,但也會增加約見的成功率。如果客戶在電話上問是哪個朋友,你可以說:他也是你們的供應商。從而巧妙的避開這個問題,不用直接回答。

  這種客戶一定是有人給你介紹的,而且會把里面的組織情況講得比較詳細,你能知道所預約客戶的具體職位、分管領導以及下屬等信息。

  剛好這個客戶又很重要,項目進展又要求你盡快見到他,那么你就必須采取一些特殊的手段。你可以假借領導推薦的名義,來預約這個客戶。

  常用的話術有:XX總,您好!是領導把你的電話給我的,我是YY,主要做ZZ產品的。我想今天下午去您公司拜訪您,向你匯報一下我們的產品和方案。

  客戶一聽是領導給的電話,雖然他不知道真假,但如果他政治相對敏感,都會接見你。但他心里一直會有個疑問:到底是哪個領導給的聯系方式?

  你也得準備好答案,以便見面時客戶問起。見面的時候,假如客戶真問起了,你可以巧妙的說:我在一次會議上見到XX總,他說您具體負責這個事,我就要了聯系方式。當時第一次見XX總,他不見得對我有印象。

  給客戶打完電話,并不代表此次溝通就此結束。相反,不管客戶是同意見你,還是拒絕你,你都得再發一條短信給客戶。短信內容可以類似這樣:XX總,我是剛剛給你電話的YY,感謝您的耐心接聽,這是我的電話號碼,請惠存!

  這有幾個好處:加強客戶對你的印象,讓客戶記住你;電話有時候聽不清你具體叫什么名字,發條短信客戶就知道了;客戶接完電話就干事了,你再條短信,他有可能會保存你的電話號碼;假使客戶拒絕了你,他也知道你到底是誰,是干什么的。總比一個干巴巴的被拒絕的電話效果要好。

  這些小技巧有些是有風險的,比如狐假虎威法,要有一定的把握最后能圓好,你才好使用。而小技巧,是比較通用的,有助于提高約見客戶的成功率,你妨一試。

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