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一個專注制造業40年的企業如何引領社交營銷數字化轉型?

發布時間:2019-07-03 15:09:03 已有: 人閱讀

  改革開放后中國實現了高速發展的30年,尤其是互聯網化之后,大數據、人工智能和物聯網等先進技術都已經開始普及。幾乎每年營商都有巨大變化,尤其是電商營銷年年巨變,連抖音都異軍突起成為新的營銷渠道。已經走過41年風風雨雨的家電巨頭格蘭仕打響了三大攻堅戰,其中關鍵一戰,就是打好智能化和IOT多元化成熟應用攻堅戰,與時俱進向數字科技型企業轉型。

  深圳作為廣東科技創新的一線城市,這些年來聚集了不少互聯網、科創人才,也是廣東平均年齡最輕最充滿和夢想的城市。由于人才充足,氛圍良好,資源和配套設施都十分完善,不少內地和非沿海企業都在深圳設立創新中心或研發中心。格蘭仕2018年成立了信息技術中心,2019年328年會后在深圳設立了創新中心,在“努力,讓顧客感動”理念之下探尋數字化轉型之路,力求提升從智能制造到智慧家居的系統核心競爭力,護航格蘭仕新40高質量發展。

  我們且從家電廠商的營銷渠道變化中,去管窺為何數字化轉型如此重要。從傳統家電小店,再到百貨公司,再到家電賣場,是一次線下渠道的大升級,消費者也能得到更公道的價格以及安心的售后保障,但對于家電廠商來說,分散在各地的賣場里面專賣店的成本、渠道代理、壓貨等的成本對于廠商和渠道商來說都是一筆不低的費用。而互聯網化帶來了電商的巨大商機,也淘汰了一批原本依靠傳統賣場和專賣店的家電品牌。電商興起后,消費者不用花太多的時間即可安坐家中選擇喜歡的家電產品,手指一動便送上家門,而更重要的是電商帶來了扁平化的營銷渠道,家電廠商減低了賣場昂貴的店面租金成本,價格進一步親民。然而在電商普及的大潮后,電商推廣的費用日益高昂,流量也越來越貴,類似的電商店鋪裝修費用、服務費用等也水漲船高,加上社交營銷興起,抖音、新媒體自媒體營銷、微信朋友圈營銷相當強勢,線下渠道觸底反彈等,市場營銷發生了巨大的變化,而消費者的使用習慣和售后服務也因為年輕化而逐步改變,如果僅僅依靠僅有的一兩個電商平臺平臺進行營銷和服務對接將會被淘汰。格蘭仕要做數字化轉型,中國社會的進步發展以及營銷環境變化有很大的關系。

  然而數字化轉型并不是簡單的事情,不少人認為就是建立自有商城做個APP。對于品牌廠商建立自有商城,這個我們并不陌生,不少手機廠商家電廠商也都有自己的商城,好處也顯而易見,譬如在大數據時代可以掌握消費者數據,能夠直接和消費者面對面,提升忠誠度,保證貨品的正品,但由于不少品牌的自有電商主要用于為電商的底價促銷立Flag,價格基本高于電商價格,因此能真正做起來的不多,沒有消費者數據和運營也就無從談起。

  基于格蘭仕原有的G+智能,深圳創新中心將“Galanz+智慧家居”打造成一個全新的社交型營銷服務平臺,實現多賽道并行前進的模式。格蘭仕這次不僅僅是建立品牌商城,而是建立一個社交型營銷服務平臺app。格蘭仕的數字化轉型和這個Galanz+APP有十分大的關系,我們來看看格蘭仕的Galanz+平臺到底有什么特別之處,能帶動一個41年的傳統制造廠商實現轉型。

  前面我們有說過,電商時代大平臺推廣費用、流量、虛擬裝修一點都不省錢,成本都分攤到商品里。而且電商平臺商家良莠不齊更是可能碰到名字接近的山寨品牌,服務也不一定到位,格蘭仕自有的Galanz+平臺則保證100%正品的情況下帶來更低的價格和官方一流的服務。

  我們可以看到,相同的一款冷暖空調秒殺,Galanz+APP上用會員積分等平臺專享福利,消費者只要989元且秒殺時間內貨源充足,而某平臺秒殺優惠價是1499元。巨大的差價是留給消費者的實惠,而且完全不用擔心假貨貓膩的問題,廠商直銷其實最劃算。據聞,Galanz+平臺將可以逐步接受其他商家產品的進駐。

  抖音能帶貨這個相信大家都清楚,能讓巨大的流量變現,帶來銷量,這就是全新的社交營銷之一。隨著年輕消費者的增加以及移動互聯網發展,抖音、微信、頭條等新媒體自媒體逐步成為營銷主力,大家更愿意相信朋友、博主、主播以及通過視頻體驗能更好的了解到產品的特性。而Galanz+APP平臺則可以讓用戶自行分享各種產品使用和美食心得,展現自己。比傳統的電商平臺有更豐富的互動性和展示性,更能通過分享拿到實打實的福利、搶紅包,以更低的價格買到格蘭仕的產品或成為平臺達人等,相當好玩。

  智能家居我們已經說了很多年,但對于不少家電品牌來說,由于技術整合、協議與不同事業部的問題,很多都需要一個獨立控制智能家電的APP,并且不一定能鏈接所有同品牌下的產品,用起來也不友善。而格蘭仕的Galanz+平臺十分方便就能管理和關聯各個智能家電,用起來方便簡單。

  我們發現,相對其他品牌一個電商APP一個智能APP一個服務APP的分散,格蘭仕Galanz+APP做到了ALL IN ONE,一次性實現所有愿望,集劃算、分享、服務于一體。能實現以上性改變的,和深圳創新中心創意滿滿拼勁十足的年輕團隊有很大的關系。

  格蘭仕深圳創新中心最大的亮點就是年輕,得益于深圳這座年輕充滿活力的創新城市,人才資源十分豐富,格蘭仕創新中心主打的移動互聯網平臺Galanz+主要更新運營服務就是來自這幫小伙伴們。清一色的蘋果電腦主機,有格調的設計素材和人性化的UI界面,貼心的服務都來自這些小伙伴們。

  開放的辦公環境,可以隨時討論任何問題,領導也沒有專門的辦公室,可以隨時與團隊進行開放溝通,問題直接寫在白板上大家都能看到。

  社交化營銷已經不可逆轉,格蘭仕緊跟時代的步伐轉型前進,這是一個企業不愿沉溺現狀努力發展的展現。通過數字化轉型建立自己的開放平臺,不僅在大數據時代能夠牢牢掌握用戶數據,也能更好的與用戶直接互動接觸不斷優化自身的產品,保證售后與服務,更以開放的心態與其他合作伙伴一起尋求共贏合作。未來的主動權也牢牢掌握在自己手里而不是受制于人。

  如果價格比傳統電商網站便宜10%以上,產品100%沒有假貨,售前售后、產品質量和服務水平都是官方最高水平,有系統性的服務,還能看到各種玩法心得,又能認識不少朋友,還能天天刷福利。如此顛覆傳統電商帶來實惠金和高水平服務的平臺,沒什么理由不選擇。返回搜狐,查看更多

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